Kargo ve Teslimat Politikası

Batmazlar Store olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm süreçleri titizlikle takip ediyoruz.

1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.

• Ürünler stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.

• Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınabilir.

• Kampanya dönemlerinde ve yoğun sipariş zamanlarında hazırlık süreleri değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasına, bölgesel koşullara ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde müşterilerimizin mağazamızla iletişime geçmesini rica ederiz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin içeriğine ve geçerli kampanya koşullarına göre belirlenir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyaları ve uygulanacak kargo ücretleri, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo durumuna ilişkin bilgilendirme yapılabilir.

Siparişinizin güncel durumunu, tarafınıza iletilen takip bilgileri üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

• Ambalajda belirgin hasar bulunması durumunda kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

• Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Hasarlı ürün ve ambalajın fotoğraflarını saklamanız, inceleme sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olur.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması veya adres bilgilerinin yetersiz olması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler, kargo firmasının prosedürlerine göre yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya göndericiye iade edilebilir.

İade edilen siparişler hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

8. İade ve Değişim

İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mağazamızın İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında değerlendirilir.

Tüketicilerin mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.

9. İletişim ve Destek

Kargo, teslimat ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Batmazlar Store – Müşteri Hizmetleri

🌐 https://batmazlarstore.com.tr

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.